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龙8官网正版 南山物業丨巾幗風采——記最美物業人

發布: 2022-03-22     文章來源:     查看: 1次

“季節因為花與葉的奉獻,才顯示出色彩;大地因為雨露陽光的奉獻,才顯示出生機;生命因為有了彼此的給予,才顯出和諧。”

如果說什么職業最辛苦?你的腦海里也許浮現出了工地上揮汗如雨的工人形象,也許浮現出了疫情之下醫院白衣天使的美麗身影。還有那么一群人,總是可以在園區里看到他們忙碌不停的身影 ——她們就是物業服務人員。

每當清晨的第一縷陽光鋪灑在小區這片溫馨的土地上時,總是物業服務人員第一個開始耕耘,她們用辛勤的雙手,守護著業主們的美麗家園。每當夜幕徐徐降臨、萬家燈火點亮之時,總是物業服務人員堅守在自己的崗位上,他們用強烈的事業心、責任感,守護著小區的和諧與安寧。他們沒有鮮艷華麗的服飾,沒有豪言壯語,默默無聞踏踏實實的做著自己最平凡的工作,但是她們卻有一顆以情服務,用心做事的真心和助人為樂的高尚品德。

南山物業香頌服務中心項目經理石云菲便是這其中一員。為了拉近業主間的距離,營造良好的的社區氛圍和鄰里關系,充分體現和諧小區的新氣象,讓全體業主感受到 “家園溫馨”,借此三八婦女節來臨之際,香頌物業特舉辦服務于心、便民于行,免費清洗電動車活動。

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三月,雖說一場春暖花開正在向龙8官网正版翩翩走來,但是初春的清晨還是伴隨的絲絲寒冷,來往行人仍著棉服毛衣。本應屬于客服部基層員工的清洗工作,可此時作為項目經理的石云菲卻首當其沖的拿起水管為業主刷洗著電動車,水花不可避免的噴灑在了鞋子、褲腳、袖口上;本該今天自己休息的節日,石經理無畏潮濕的衣物與寒冷的天氣,依然和物業伙伴們站在服務前線為業主服務。

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眾所周知,物業項目收繳率難是物業工作中首要問題,尤其交付 5年以上項目,隨著時間的推移業主報事日益增多,維修問題、鄰里糾紛、空關未住這些都是影響收繳率的棘手難題。然而石經理所管轄區域住宅項目連續五年物業費收繳率都保持在99%以上,石經理物業費收繳秘籍是用了五個“我會”。

第一個 “我會”,我會當一只“領頭雁”,“先業主之憂而憂,后業主之樂而樂”,帶領自己的團隊,緊緊圍繞業主需要,以業主為中心開展物業服務工作,走出辦公室深入一線,實施有效的現場管理。

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第二個 “我會”,我會出現在業主當中,真誠的和業主交朋友,聽取小區業主的建議和意見,嚴于律己,以身作則,用自己的一言一行影響下屬員工,切實做好物業服務工作,從而得到員工的支持,業主的信任和公司領導肯定。

第三個 “我會”,我會提醒自己要主動發現問題和解決問題,因為我知道,與其被業主投訴后才去處理,哪怕后者處理得再好,兩者的服務效果也是大不相同的。

第四個 “我會”,我會努力學習,熟悉掌握物業項目經理必備的綜合知識和牢固的專業知識,全面熟悉物業管理行業相關政策法規,不斷提高自己物業管理管理能力和水平。

第五個 “我會”,我會努力創新,不斷提高物業服務質量,不斷提升物業服務品質,不斷提高業主滿意度,以獨特的服務亮點和管理方式,提升企業核心競爭力。

簡而言之,日常用心服務,不斷提升物業的服務品質與業主歸屬感。工作中常見石經理臨危不亂的沉穩,事無巨細的認真,在小區內總是疾步穿梭,小小的身體孕育著大大的能量。石經理常掛在嘴邊的一句話便是, “龙8官网正版要做一行愛一行,該奮斗的年齡,不要選擇了安逸,而身為物業人的核心工作便是防風險、除隱患、保安全。”

讓業主因為物業人而更加舒心、讓生活因為物業人而更加美好、讓社會因為物業人而更加和諧,這是物業經理人執著的追求和不變的憧憬。未來歲月值得期待,南山物業用心守護業主,為業主幸福生活保駕護航。

何姍

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